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Une plateforme e-learning ludique équipée de 181 formations en vidéo correspondant aux blocs de compétences du BTS-NDRC

La plateforme et les formations de NDRC-bts.com sont conçues par FORCES, pionnier et leader du e-learning en France, organisme de formation certifié Veriselect et inscrit sur Datadock.

Le catalogue de formation de NDRC-bts.com est réparti dans 3 salles et 15 objets interactifs.

5 objets sont donc à disposition du client (école, organisme de formation, entreprise) pour la personnalisation de la plateforme.

Salle 1 : Relation client

1/ Prospecter la clientèle

  • Je segmente mon marché
  • Je segmente mon marché : Vocabulaire et définitions de la distribution
  • Je fixe mes prix de vente
  • Je me différencie de mes concurrents
  • Je me différencie de mes concurrents : Vocabulaire et définitions du marketing traditionnel
  • Je définis ma stratégie commerciale
  • Je définis ma stratégie commerciale : Développer son entreprise
  • Je mets au point mon plan d’actions commerciales
  • Je mets en place des plans d’actions commerciales
  • Je m’initie à la prospection avant-vente
  • Je m’initie à la prospection avant-vente : Vocabulaire et définitions pour les commerciaux
  • J’organise ma prospection
  • Je prospecte au quotidien
  • Je développe une prospection multicanal
  • Je prospecte par téléphone
  • Je prends des rendez-vous par téléphone
  • Je prospecte utile pour décrocher un rendez-vous
  • J’envoie des mailings efficaces
  • Je déclenche le bouche-à-oreille
  • Je trouve de nouveaux clients par réseautage
  • Je prospecte dans les soirées réseaux

2/ Accompagner la relation client

  • Je prépare mes entretiens de vente
  • Je me prépare à mener des entretiens gagnants
  • Je gagne en confiance pour gagner des ventes
  • Je prépare mon mental pour gagner des ventes
  • J’apprends à négocier
  • J’adopte la méthode de vente PERAC (Préparer, Ecouter, Reformuler, Argumenter, Concrétiser)
  • Je prépare mes argumentaires de vente
  • J’argumente par les avantages-bénéfices-caractéristiques-preuves
  • Je concrétise les ventes
  • Je prépare le prochain rendez-vous de vente avec mes clients
  • Je vends plus aux clients existants
  • Je fidélise mes clients
  • Je m’initie à la fidélisation client et le marketing relationnel
  • Je fidélise les clients de l’entreprise

3/ Animer un évènement commercial

  • Je participe à un salon
  • Je choisis de faire de la publicité
  • Je fixe mon budget publicitaire
  • Je lance une campagne de publicité
  • Je mesure le retour des actions publicitaires
  • Je m’aventure sur un nouveau marché
  • Je m’aventure sur un nouveau marché : Choisir son marché, l’étudier, le conquérir
  • Je mets en place les facteurs clés de réussite d’une marque
  • Je réussis le lancement d’un produit

4/ Exploiter l’information commerciale

  • Je découvre l’importance d’un fichier prospects et clients
  • Je gère mon fichier prospects et clients
  • J’optimise mon fichier clients
  • J’utilise la CRM au quotidien
  • Je réfléchis à utiliser la géolocalisation et les outils connectés dans l’entreprise
  • J’équipe les commerciaux itinérants d’outils digitaux

5/ Maîtriser la relation omnicanale

  • Je comprends le parcours client à l’ère digitale
  • Je développe un marketing omnicanal
  • Je développe un marketing omnicanal : Les nouveaux canaux de distribution
  • J’apprends à utiliser l’omni canal
  • J’attire plus de clients grâce à l’omnicanal
  • Je mets en place la distribution omnicanal
  • Je prévois l’avenir des magasins avec le digital
  • J’utilise internet pour faire venir les clients dans les magasins
  • J’implante le digital dans mon magasin
  • J’utilise le digital dans les magasins

6/ Animer la relation client digitale

  • Je m’adapte aux clients 20
  • Je passe des 4P aux 4C
  • Je référence mon site web sur les moteurs de recherche
  • J’optimise le référencement de mon site web
  • J’attire naturellement les visiteurs sur mon site web
  • J’enrichis mon site web
  • J’utilise le rich media pour rendre mon site plus efficace
  • Je mets en place des visites virtuelles interactives sur mon site web
  • J’utilise la réalité augmentée sur mon site web
  • J’achète des mots clés sur internet
  • Je fais de la publicité sur internet et en mesure les résultats
  • Je mets en place l’affiliation

7/ Développer la relation e-commerce

  • Je vends plus avec le digital
  • Je vends sur Amazon
  • Je lance le site e-commerce de l’entreprise
  • Je génère du trafic de qualité sur mon site web marchand
  • Je transforme les visiteurs de mon site en clients
  • Je fidélise les clients de mon site web marchand
  • J’externalise ma logistique e-commerce
  • Je passe du marketing traditionnel au marketing émotionnel
  • Je développe le marketing émotionnel
  • Je découvre la communauté virtuelle
  • Je découvre la communauté virtuelle : Vocabulaire et définitions du web marketing
  • J’anime une communauté virtuelle
  • Je m’initie au web marketing local
  • Je comprends le marketing mobile
  • Je prends le virage du m-commerce
Salle 2 : Relation client et animation de réseaux

8/ Promouvoir l’offre chez des distributeurs

  • Je choisis mes canaux de distribution
  • Je mets en place un réseau de vente indirecte
  • Je vends avec des agents commerciaux
  • Fixer les conditions générales de vente
  • La clause de réserve de propriété

9/ Développer un réseau de partenaires

  • Je découvre la franchise et les réseaux contractuels
  • Je découvre la franchise et les réseaux contractuels : La franchise et les réseaux contractuels
  • Je comprends les différences entre les différents types de réseaux contractuels
  • Mon entreprise peut-elle se développer en franchise ?
  • Mon entreprise peut-elle se développer en franchise ? : Intégrer un réseau en pratique
  • Je décide de me développer en franchise
  • Je travaille avec l’animateur de réseau

10/ Animer un réseau de vente directe

  • Je comprends la démarche de recrutement
  • Je prépare mes recrutements
  • Je recrute grâce à internet
  • Je chasse des candidats sur la toile
  • Je chasse les candidats sur LinkedIn
  • Je choisis les supports efficaces pour divulguer mes offres d’emploi
  • J’externalise les recrutements
  • Je recrute les meilleurs candidats
  • Je réussis le recrutement des commerciaux
  • Je suis la réalisation des objectifs de mes collaborateurs
  • Je rémunère et motive mes commerciaux
  • Je motive mes commerciaux

11/Parler l’anglais des affaires (ou espagnol ou …)
[Français-Anglais] ou [Français-Espagnol] ou [Français-Portugais] ou [Français-Chinois]

  • COMMERCIAL / MARKETING
  • DIGITAL / ORGANISATION
  • DEVELOPPEMENT D’ENTREPRISE
  • RESSOURCES HUMAINES
Salle 3 : Culture générale, communication, culture économique juridique et managériale

12/ Communiquer par écrit et oralement

  • Je rends ma proposition commerciale gagnante
  • Je formalise mon offre de services intellectuels
  • Je vends de la matière grise
  • Je gagne un appel d’offres
  • J’améliore mon image personnelle pour améliorer mon chiffre d’affaires
  • Je bâtis mon image professionnelle
  • J’apprends à raconter mon histoire personnelle
  • J’apprends à me présenter oralement
  • Je développe la confiance en moi
  • J’apprends à m’auto-motiver
  • Je fais face aux échecs
  • Je sais dire non
  • Je comprends l’autre
  • Je décrypte les vérités et idées fausses concernant le langage du corps
  • J’apprends à détecter les mensonges

13/ Facturer et relancer

  • Je pratique l’affacturage
  • Je mets en place une balance âgée des comptes clients
  • Je relance les clients
  • Je recouvre mes créances à l’amiable
  • Je recouvre mes créances par voie contentieuse

14/ Exploiter une base documentaire

  • J’organise ma veille professionnelle sur internet
  • Je comprends l’impact de la révolution numérique dans le quotidien du grand public
  • J’identifie les apports de la révolution numérique à l’économie traditionnelle
  • Je comprends les enjeux de la digitalisation
  • Je découvre les secteurs envahis par les nouveaux barbares
  • Je comprends l’économie collaborative
  • Conclure un bail commercial
  • Conclure un bail commercial : Équiper vos locaux
  • Renouveler un bail commercial
  • Rompre un bail commercial

15/ Négociation clients

  • Comprendre le langage financier
  • Comprendre le langage financier : Le plan comptable général, le bilan et le compte de résultat
  • Comprendre le langage financier : Définitions
  • Le ratio de rotation de stock
  • Le ratio de crédit client
  • Le ratio de crédit fournisseurs
  • Les soldes intermédiaires de gestion
  • Les soldes intermédiaires de gestion : Détails des Soldes Intermédiaires de Gestion
  • La marge commerciale
  • Le calcul de la valeur ajoutée
  • L’Excédent Brut d’Exploitation (EBE)
  • Les différentes procédures pour les entreprises en difficulté
Contact : commercial@forces.fr – +33 (0) 1 39 57 64 82

FORCES est référencé sur DATADOCK et certifié VERISELECT

Les formations FORCES peuvent être prises en charge par les OPCA